La formation du personnel constitue une priorité pour TVC Medical. Cette volonté se traduit soit par des participations à des séminaires spécialisés soit par des exposés pratiques et théoriques assurés sur place par d’éminents praticiens invités dans nos murs.
En ce mois de février 2024, Dr et Mme Tatete ont voulu mettre le Service de Sécurité de TVC Medical à l'honneur en leur offrant une journée de formation professionnelle. Ce service joue un rôle crucial dans le maintien de la sécurité des lieux ainsi que du bien-être de tous ceux qui fréquentent notre établissement. Il agit en bon père de famille dans le respect de notre adage : « Rigueur, Respect & Courtoisie ».
Dr et Mme Tatete ont donc invité M. Joseph Ludunge, Spécialiste en Sécurité & Gardiennage (France), afin de faire part à nos agents de son expérience professionnelle. Après avoir revu les notions théoriques relatives à leur métier, le personnel a été mis en situation. Une formation au secourisme était également au programme.
TVC Medical remercie M. Ludunge pour cette formation. A cette occasion, Dr et Mme Tatete lancent un appel aux formateurs pour mettre leur expertise au service du Congo.
Contexte
Dès sa création en 2018, TVC Medical a mis en place un Service de Sécurité 24/7. Son personnel joue un rôle crucial dans la protection des personnes et des biens, en assurant un environnement sûr et sécurisé pour tous : personnel médical, patients et visiteurs, prestataires externes. Voici quelques-unes des tâches qui leur sont confiées : Surveillance des entrées et sorties : Les agents de sécurité contrôlent l'accès aux différentes zones de l'hôpital, y compris les entrées, la zone d’accueil, les diverses unités médicales et administratives. A ce titre, ils sont le premier contact de la patientèle et des visiteurs avec l’hôpital. Les agents de sécurité fournissent des informations, une assistance et une orientation aux patients, aux visiteurs et au personnel en cas de besoin.
Patrouille et surveillance des lieux : Les agents effectuent des patrouilles régulières à travers l'hôpital pour détecter toute activité anormale, assurer la sécurité des lieux et répondre rapidement aux incidents.
Gestion des situations d'urgence : Le service de sécurité intervient pour assurer la sécurité des personnes et coordonner les mesures nécessaires avec les autorités compétentes.
Intervention en cas de conflits : Les agents de sécurité interviennent pour résoudre les conflits entre patients, membres du personnel ou visiteurs, en veillant à maintenir un environnement sûr et respectueux.
Application des règles et réglementations : Le service de sécurité veille à ce que les règles et réglementations de l'hôpital soient respectées, telles que les politiques de sécurité, les procédures d'accès et les restrictions de visite.
Surveillance des équipements et des biens : Ils surveillent les équipements médicaux, les fournitures et autres biens de l'hôpital pour prévenir le vol et garantir leur sécurité.
Rapports d'incidents : Les agents de sécurité documentent tous les incidents survenus dans l'hôpital afin de maintenir un enregistrement précis et de faciliter les enquêtes ultérieures si nécessaire.